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酒店管理行业中的女性地位

       酒店管理行业中的女性地位如何?未来十年,全球将有十亿女性进入职场。酒店与旅游业是世界上发展最迅速的行业之一,而女性已经在该行业担任重要角色,将会对酒店管理行业的未来发挥前所未有的重要性。

       性别比例失衡在酒店管理业早已不是新鲜事,所以2014年女性群体日益强大也不是那么迫切的问题。根据性别比例专家团队20-first的报告统计,女性消费群体显著增加;高盛创立了一篮子基金项目“女人三十”,专门定位一些企业为女性服务。过去十年,这些企业在证券交易上遥遥领先于平均水平。另一个事实是,几乎每种产品或服务领域,80%的消费都来自女性。

       特别针对酒店管理业的研究表明,大多数家庭假日采购来自女性,而女性商务旅客是全球酒店业增长最快的客户群体。据统计,仅在美国,未来一年女性在旅游上的花费就高1250亿美元。

       尽管有以上数据,却没有改变女性在酒店管理业仍是代表性不足群体的事实。确保业内更多针对女性的服务与举措,着实是前路漫漫。专门调查研究英美两国女性游客需求的Cap战略研究机构一份报告指出,66%的女性游客认为,如果他们为女性旅客提供更优质服务,旅游公司业绩会大大增长。该报告得出结论,致力于满足女性客户特殊需求的公司将获得竞争优势,从而提高收入增加效益。

       按理说,领导阶层多样性的公司会有更大的竞争优势,并最终得益于女性旅客。但局势已经开始扭转。比如在有些酒店管理学院的学生里,男生占47%,女生占53%,意味着未来酒店业领导者中女性将占更大比例。经济合作与发展组织最近一份关于学校男女比例的报告预测,到2020年,瑞典所有毕业生中女生占76%,英国女生占74%,韩国和日本分别是56%54%

酒店管理行业中的女性地位


       再用一个事实进一步证明这一点:雅高酒店的会员项目“雅高A佳”目前拥有41个办事处,每年要处理1300万通客户服务电话。这其中,80%的工作人员是女性。他们最成功的项目在广州、上海、雅加达、伍伦贡以及阳光海岸和澳大利亚等地,所有这些项目的领导人都是女性。

       不可否认,在目前以及未来,考虑女性游客的需求正日益成为越加重要和有影响力的事情。越来越多企业将认清,专注于女性可能是确保根本业绩的事实,这只是一个时间问题。


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